Veelgestelde vragen

Wat is de gemiddelde levertermijn?

  • Indien u een abonnement genomen heeft op een nieuwsbrief of tijdschrift, dan krijgt u het eerstvolgende nummer toegestuurd.
  • In geval van de bestelling van een boek of een cd-rom, mag u rekenen op een gemiddelde levertermijn van 10 werkdagen.
  • Voor een on line toepassing krijgt u uw toegangscode binnen de 2 werkdagen per e-mail opgestuurd.


Hoe zoeken?

1. Zoekfunctie bovenaan.
  • Tik één of meerdere zoektermen in
  • Indien u meer dan één woord intikt krijgt u die producten waarin alle opgegeven woorden in voorkomen. U hoeft geen "AND" of "+" in te tikken.
  • U kunt ook een ISBN nummer, bestelcode of de naam van een auteur intikken.
  • Het systeem zoekt niet alleen in de titel, maar ook in de tekstuitleg van het product. Zoekt u bijvoorbeeld op 'personeel', dan krijgt u alle productfiches waarin het woordje 'personeel', 'personeelschef', 'personeelsbeleid', ... voorkomt, in de titel, of in de tekstuitleg.
  • De zoekresultaten worden gerangschikt op relevantie
  • U kunt uw zoekresultaten verder verfijnen door op de filters in de linkerkolom te klikken
2. Zoeken via de filters in de linkerkolom
  • U kunt zoeken op vakgebied, beroep of producttype
  • De zoekresultaten worden gerangschikt van nieuw naar oud
  • U kunt uw zoekresultaten verder verfijnen door op de filters in de linkerkolom te klikken

3. Zoeken naar Franstalige producten

  • Om naar Franstalige producten te zoeken, klik op de taalkeuzeknop 'FR' rechts bovenaan
  • U kunt nu zoeken zoals hierboven beschreven
  • Om terug te keren naar de Nederlandstalige versie van de website, klik op de taalkeuzeknop 'NL' rechts bovenaan


Wat is een cookie?

Een cookie is een klein stukje informatie dat door een webserver wordt geplaatst op uw harde schijf, zodat het later terug gelezen kan worden door de server. Dit is bijzonder handig om specifieke informatie op te slaan.

Waar worden ze voor gebruikt?
Een voorbeeldje: een server plaatst een cookie om uw gebruikersnaam en paswoord op te slaan. Ze worden ook vaak gebruikt om persoonlijke instellingen (startpagina, taalselectie) bij te houden.

Hoe werkt een cookie?
Een stukje code op de server zorgt ervoor dat uw browser een klein bestandje maakt op de harde schijf met een bepaalde naam en waarde. Men schrijft bv. een cookie weg met als naam Kleur en als waarde Oranje. Later kan een gelijkaardig stukje code de waarde van de cookie met naam Kleur ophalen, zijnde Oranje.

Veiligheid
Een cookie kan niet gebruikt worden om gegevens van uw harde schijf, uw e-mail adres, of andere persoonlijke informatie te lezen. Een cookie is een klein tekstbestandje dat geen schade kan veroorzaken aan uw toestel.