Covid 19 et assurances : résilience et développements COVID-19 en de verzekeringen: veerkracht en ontwikkelingen <p>Le présent dossier thématique fait le point sur les évolutions et initiatives auxquelles la pandémie a donné lieu. Les diverses contributions qu’il comporte constituent autant de leçons à tirer pour l’avenir, en espérant bien sûr qu’un tel événement tragique ne se reproduira plus !</p>

Covid 19 et assurances : résilience et développements COVID-19 en de verzekeringen: veerkracht en ontwikkelingen

Le présent dossier thématique fait le point sur les évolutions et initiatives auxquelles la pandémie a donné lieu. Les diverses contributions qu’il comporte constituent autant de leçons à tirer pour l’avenir, en espérant bien sûr qu’un tel événement tragique ne se reproduira plus !

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Auteurs: HOOFDREDACTEUR/REDACTEUR EN CHEF: Charles-Albert van Oldeneel (Rédacteur en chef du Bulletin des Assurances Hoofdredacteur van het Tijdschrift voor Verzekeringen)- AUTEURS:Jean-Christophe ANDRÉ-DUMONT, Paul BECUE, Ly Chheng CHHOR, Marco DE BEER DE LAER, Claude DEVOET, Steve GILSON, Kaoutar ESSEBAIY, Sandra LODEWIJCKX, Christophe MENIER, Zoé TRUSGNACH, Johan VANDENDRIESSCHE, Jimmy VAN DYCK Montrer plus Montrer moins

Date de publication: 23/05/2022

Covid 19 et assurances : résilience et développements COVID-19 en de verzekeringen: veerkracht en ontwikkelingen <p>Le présent dossier thématique fait le point sur les évolutions et initiatives auxquelles la pandémie a donné lieu. Les diverses contributions qu’il comporte constituent autant de leçons à tirer pour l’avenir, en espérant bien sûr qu’un tel événement tragique ne se reproduira plus !</p>
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La transition numérique et la transformation digitale du monde l’assurance, qui étaient déjà en cours lors du déclenchement de la pandémie, ont connu un mouvement d’accélération. Les processus opérationnels liés à la distribution de produits et aux relations avec les assurés peuvent désormais se dérouler de manière entièrement automatisée, sans contacts physiques entre parties et ce, dans le respect des obligations imposées par les diverses législations en matière d’assurance (devoir de diligence, obligation d’information, transmission de documents…). 

Cette évolution se traduit aussi dans la manière dont les entreprises d’assurances organisent leurs activités, avec en premier lieu le développement exponentiel du télétravail et les conséquences qui en découlent en termes organisationnels et de gestion des risques, en particulier les cyber risques et les risques dits professionnels (accident du travail et maladie professionnelle).

Des initiatives ont été prises aux niveaux sectoriel et législatif afin d’atténuer les conséquences négatives pour les consommateurs et les entreprises impactés par les locks down successifs décidés par les autorités : reports de paiement de primes, continuation des couvertures individuelles et collectives d’assurance (notamment en ce qui concerne les pensions complémentaires), etc. L’assurance-crédit a bénéficié de mesures d’aide afin qu’elle puisse poursuivre son rôle de soutien et de stimulateur de l’activité économique.

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Date de publication

23/05/2022

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9789403025193

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BP/TVER-ED21001

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achat unique

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