Verschijningsdatum: 19/12/2013
Agressie in de zorgsector werd lang niet gezien. Het leek ondenkbaar dat een hulpverlener net door een hulpvrager agressief zou benaderd worden. Een correcte preventie van agressie in de zorgsector schuilt vooral in juiste en duidelijke informatie binnen een patiënt- en personeelsvriendelijke architectuur, in terugkerende opleidingen over omgaan met agressie, communicatie, onthaal- en gesprekstechnieken en in het leren omgaan met crisissituaties.
In 2003 boog de werkgroep ‘Omgaan met agressie’ van het Universitair Ziekenhuis van de Vrije Universiteit Brussel zich over de samenstelling van een handleiding die een aantal instrumenten en handvatten moet aanreiken die kunnen helpen om in een instelling te komen tot een goed werkend agressiebeleid waardoor het personeel zich effectief gesteund weet en er een veilige omgeving gecreëerd wordt voor de patiënt en de medewerker.
Meer dan tien jaar praktijkervaring later neemt deze werkgroep de vooropgestelde kaders, protocollen en inzichten van weleer nog eens kritisch onder de loep en herschrijft ze op maat van de huidige situaties, middelen en kennis van zaken. Verbeterde technieken in verband met fixatie, communicatie, zorg en nazorg werden toegevoegd en uitvoerig geïllustreerd.
Verschijningsdatum
ISBN
Bestelcode
Publicatievorm
Verschijningsdatum
Editie
Version
ISBN
Bestelcode
Publicatievorm
Editor
Serie
De meeste van onze boeken kunt u los aankopen. Wilt u helemaal mee blijven? Dan neemt u een abonnement op een boek of e-book. Op die manier blijft u altijd up-to-date, want u ontvangt automatisch elke nieuwe editie. Bovendien krijgt u elke editie van een publicatie aan een voordelige abonnementsprijs, die 20% goedkoper is dan een losse uitgave.
Naast papieren uitgaven vindt u bij ons ook e-books van het merendeel van onze titels. Met een combi-pakket ontvangt u zowel de papieren versie als het e-book.
Een papieren uitgave die al verschenen is, ontvangt u 3 tot 5 werkdagen na de verwerking van uw bestelling.
Wanneer u een e-book koopt, is de publicatie 30 minuten na uw bestelling beschikbaar in uw Smarteca-account.
Uitgaven die nog moeten verschijnen (pre-orders) versturen we of maken we beschikbaar op de dag van publicatie.
Speciaal voor onze e-books hebben we de applicatie Smarteca ontwikkeld. Smarteca is de e-reader van Wolters Kluwer voor desktop, tablet en smartphone. Waar u ook bent, u kunt steeds al uw publicaties raadplegen. Meer over Smarteca.
Ja, het is mogelijk om exemplaren van een e-book voor anderen aan te kopen. Als koper krijgt u een mail zodra een titel beschikbaar is. Via de button ‘Beheer gebruikers’ in het klantenportaal van Wolters Kluwer kunt u de titel beschikbaar maken voor collega’s en medewerkers. U kunt vanuit het klantenportaal automatisch een mail versturen om hen te melden dat ze een nieuwe publicatie kunnen raadplegen. Ontvangers die nog geen Smarteca-account hebben, moeten zich eerst registreren. Bestaande gebruikers moeten gewoon inloggen om de nieuwe publicatie te lezen.
Indien u meerdere exemplaren wenst te bestellen, twijfel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder. U kan onze klantenservice telefonisch bereiken via 015 78 76 00 of via [email protected].
