Hoe kan ik een account aanmaken?
- Bestaande Wolters Kluwer klanten
Bij Wolters Kluwer heeft u slechts één account nodig om in te loggen op al onze online platformen, zoals Smarteca en onze webshop. Als bestaande klant kan u zich aanmelden met uw e-mailadres en wachtwoord. - Nieuwe klanten
Een nieuwe account kan u in enkele eenvoudige stappen aanmaken op de volgende pagina:
Een account aanmaken. Klik vervolgens op 'Registreren'.
Kan ik meerdere exemplaren van e-books aankopen?
Ja, het is mogelijk om exemplaren van een e-book voor anderen aan te kopen. Als koper krijgt u een mail zodra een titel beschikbaar is. Via de button ‘Beheer gebruikers’ in het klantenportaal van Wolters Kluwer kunt u de titel beschikbaar maken voor collega’s en medewerkers. U kunt vanuit het klantenportaal automatisch een mail versturen om hen te melden dat ze een nieuwe publicatie kunnen raadplegen. Ontvangers die nog geen Smarteca-account hebben, moeten zich eerst registreren. Bestaande gebruikers moeten gewoon inloggen om de nieuwe publicatie te lezen.
Hoe kan ik gebruikers beheren? Hoe kan ik licenties verdelen?
Kan ik een e-book retourneren?
Ja, dat kan. Wanneer u wil afzien van de aankoop van uw e-book, moet u dat zo snel mogelijk en binnen de termijn van 14 dagen die begint op de dag na de ontvangst van de bevestigingsmail met link naar het e-book schriftelijk melden aan de klantendienst via [email protected]. Wanneer u meerdere e-books met verschillende levertijden heeft besteld, gaat deze termijn in nadat u het laatste e-book ontvangen hebt. Vermeld in uw bericht zeker uw bestelnummer en de naam van het product, alsook het rekeningnummer waarop een eventuele terugbetaling mag gebeuren.
Wolters Kluwer zal het e-book verwijderen uit uw Smarteca-bibliotheek en u het bedrag terugbetalen of crediteren.
Kan ik een combipakket met e-book en boek retourneren?
Ja, dat kan. Wanneer u wil afzien van de aankoop van uw e-book en papieren boek, moet u dat zo snel mogelijk en binnen de termijn van 14 dagen die begint op de dag na de ontvangst van het boek schriftelijk melden aan de klantendienst via [email protected]. Wanneer u meerdere boeken met verschillende levertijden binnen eenzelfde pakket heeft besteld, gaat deze termijn in nadat u het laatste boek van het pakket ontvangen hebt. Vermeld in uw bericht zeker uw bestelnummer en de naam van het product, alsook het rekeningnummer waarop een eventuele terugbetaling mag gebeuren.
Wolters Kluwer zal het e-book verwijderen uit uw Smarteca-bibliotheek. Het papieren exemplaar moet u zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen na de melding terugsturen naar Wolters Kluwer, Motstraat 30, 2800 Mechelen, in originele staat, in originele verpakking en inclusief eventuele toebehoren. U betaalt de verzendkosten. Pas na ontvangst van het papieren exemplaar betalen wij u het bedrag terug of crediteren we het.